网购 /wǎnggòu/

电子商务 /diànzǐ shāngwù/

thương mại điện tử (e-commerce)

主播 /zhǔbō/

streamer, KOL, người dẫn livestream

带货 /dàihuò/

livestream bán hàng (KOL đẩy doanh số)

用户 /yònghù/

người dùng, user

折扣 /zhékòu/

giảm giá, chiết khấu

客服 /kèfú/

chăm sóc khách hàng, CSKH

物流 /wùliú/

logistics, vận chuyển

退货 /tuìhuò/

hoàn trả hàng